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海外集货.转运
1.【淘宝/留学生/家乡包裹代收代转发】我是留学生或在淘宝的不同卖家拍了货物,是否可以让他们寄到你们那里,然后,你们帮我发过来? 
答:可以的,我们签收货物仅针对国内运单号码签收,并不负责清点数量以及把关货物的质量。正常情况下,我们不会为你主动拆除货物外包装,方便你检查卖家发货质量和数量。如果你为了降低运费,请预先告诉我们,我们会将每个货物的不必要的外包装拆除、做合并后帮您发出,以免发生误会。我们的员工是经过专业培训的,公司有严格视频监控系统和管理规定,他们会将您的货物拆除包装后,原封不动的重新包装的,如果您对我们不信任,麻烦您绕行。 
如果客人需要我们核对货物数量,以及其他操作要求,请参考我们的收费表格。 

2. 【如何发货】我有货物要运到国外,我怎么操作? 
答:首先将货物寄到我公司处理中心,然后通知我公司, 其次将全部国内快递单号一次性用邮件形式告知我们,同时提供国外收货人的详细信息,包括:姓名、电话、地址、邮编,和运输方式以及您对于货物包装上的要求。例如您的货一共有20个,并由四个发货人发出,您要一次性提供20个快递单号给我们,千万不要发一个货,提供一个单号,这样我们是不能操作的,只有一起提供给我们才会避免很多错误的产生。包装要求是指是否去除外包装那些货物是比较容易碎的,要不要剪标等信息。 
客服部邮箱:haitao@ltexp.com.cn
在收到客人订单后,工作人员将录入代转发系统,货物到齐货后立即安排操作,客服会及时联系您确认重量和收款。只有在付款后,才能够安排发货,并告知你对应的物流单号,请务必知悉:先付款后发货。
3.【发货要求】我寄的货物有什么要求吗? 
 答:些日常用品比如说,烟、酒、药、违禁品是我们不承运的物品;根据航空运输的要求,液体、颗粒、粉末、膏状的货物需要提供非危品鉴定。任何夹寄禁止邮寄物品,或危害航空安全货物都是一种非常危险的行为,可能会涉及到法律责任问题。而由此导致海关扣货,或没收货物,一切责任由发件人承担。由于各个目的地海关对禁止进口的货物要求不同,我们不能全面了解各国海关的要求,因此我们给出的货物邮寄的建议只能是根据常规运输的经验,我们不对海关任何的扣货行为负责。 

上海乐天速递[2014.01.10-10:15] 访问:3099
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